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Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales (« Conditions ») avant d'utiliser le site web og-nexus.com (le « Site ») ou d'acheter des produits ou services auprès de nous. En accédant au Site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Qui sommes-nous ?

Le site web est géré par OG Nexus Ltd (« nous », « notre », « nos »), une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16892796, dont le siège social est situé à 8, 40 Dyke Road, Brighton, BN1 3JB, Royaume-Uni (« la Société »). Si vous êtes un entrepreneur individuel, veuillez remplacer cette section par votre raison sociale et l’adresse de votre entreprise, au lieu du numéro d’enregistrement de la société. Vous pouvez nous contacter à l’adresse admin@og-nexus.com ou via les coordonnées figurant à la section 23.

2. Définitions

3. Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser le site web qu’à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site web d’une manière qui enfreigne la législation ou la réglementation britannique applicable, qui soit frauduleuse ou illicite, ou qui soit susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger ou de nuire au site web, ou encore d’entraver son utilisation par un tiers. Nous pouvons suspendre ou restreindre votre accès au site Web à notre entière discrétion, notamment lorsque nous soupçonnons raisonnablement une utilisation abusive.

4. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, nous sommes titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site Web et à son contenu, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels (ci-après dénommés « Contenu »), ou sommes autorisés à les utiliser. Vous êtes autorisé à consulter, télécharger et imprimer des extraits du site Web pour votre usage personnel et non commercial, à condition de ne pas modifier le Contenu et de conserver intacts tous les avis de droits d’auteur et de propriété. Toute autre utilisation du Contenu, y compris la reproduction, la distribution ou l’exploitation commerciale, nécessite notre accord écrit préalable.

5. Création d'un compte

Pour passer une commande ou accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes, et les maintenir à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse admin@og-nexus.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes pour lesquels des informations erronées ont été fournies ou qui enfreignent les présentes Conditions générales.

6. Produits, services et abonnements

Nous nous efforçons de décrire les Produits et Services sur le Site Web de la manière la plus précise possible ; toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions, images, couleurs ou autres contenus soient entièrement exacts, complets, fiables ou exempts d'erreurs. Lorsqu’un produit ou un service est proposé sous forme d’abonnement, cela sera clairement indiqué comme tel au moment de l’achat, avec mention de la fréquence de facturation et des conditions de résiliation.

7. Commandes et conclusion du contrat

Lorsque vous passez une commande, cela constitue une offre d'achat du produit ou du service concerné. Nous vous enverrons un accusé de réception de commande, mais le contrat n'est conclu entre nous que lorsque nous vous envoyons la confirmation que la commande a été acceptée (généralement par e-mail) ou, pour les contenus numériques ou les services, lorsque nous commençons à les fournir. Nous pouvons refuser ou annuler une commande à notre entière discrétion, par exemple lorsqu’un produit n’est pas disponible, en cas d’erreur de prix ou de description, ou si nous soupçonnons une fraude ; dans ce cas, nous vous en informerons et vous rembourserons tout paiement déjà effectué.

8. Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués en livres sterling (GBP) et incluent la TVA le cas échéant, sauf indication contraire. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir l'exactitude des prix au moment de leur publication, mais des erreurs peuvent survenir ; si nous constatons une erreur de prix sur votre commande, nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez poursuivre votre commande au prix correct avant toute expédition ou livraison. Le paiement doit être effectué dans son intégralité au moment de la commande, à l’aide de l’un des moyens de paiement proposés sur le site Web. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers ; nous ne conservons pas l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

9. Votre droit de rétractation (règlement relatif aux contrats conclus avec les consommateurs)

Si vous êtes un consommateur effectuant un achat depuis le Royaume-Uni, en vertu du règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, rétractation et frais supplémentaires), vous disposez généralement du droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits (ou, pour les services, dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat) sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse admin@og-nexus.com en précisant les détails de votre commande avant l'expiration du délai de rétractation. En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés (ou de la fourniture d’une preuve de retour), en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas : aux contenus numériques fournis sur un support durable lorsque vous avez consenti à l'exécution immédiate et reconnu la perte de votre droit de rétractation ; aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ; aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène une fois leur emballage ouvert après la livraison ; et aux services entièrement exécutés avec votre consentement exprès préalable et votre reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation une fois l’exécution achevée.

10. Livraison

Nous nous efforcerons de livrer les Produits dans les délais estimés indiqués lors du paiement ou dans votre confirmation de commande ; ces délais ne sont qu'indicatifs et ne sont pas garantis. Le risque lié aux Produits vous est transféré à la livraison, et la propriété vous est transférée dès réception du paiement intégral. Si la livraison est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous en informerons dès que possible et prendrons les mesures nécessaires pour limiter ce retard au maximum.

11. Retours, remboursements et produits défectueux

Outre vos droits de rétractation mentionnés ci-dessus, en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un droit légal à des produits de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu et conformes à leur description. Si un produit est défectueux, ne correspond pas à sa description ou ne fonctionne pas comme il le devrait, vous pouvez prétendre à une réparation, à un remplacement, à une réduction de prix ou à un remboursement, en fonction des circonstances et de la durée depuis laquelle vous êtes en possession du produit. Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse admin@og-nexus.com en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du défaut. La présente section n'affecte pas vos autres droits légaux.

12. Conditions d'abonnement

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fréquence indiquée au moment de l'achat, et le paiement sera prélevé automatiquement via le moyen de paiement enregistré à chaque date de renouvellement, sauf si vous résiliez votre abonnement avant cette date. Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment via votre compte ou en contactant admin@og-nexus.com ; la résiliation prendra effet à la fin de la période payée en cours, sauf disposition contraire de la loi, et nous n’accordons aucun remboursement pour la partie non utilisée d’une période de facturation en cours, sauf dans les cas prévus à l’article 9 (résiliation dans les 14 jours suivant la souscription d’un nouvel abonnement) ou lorsque la loi l’exige. Nous pouvons modifier les tarifs ou les fonctionnalités de l'abonnement moyennant un préavis raisonnable, et vous pouvez résilier votre abonnement avant l’entrée en vigueur de toute modification tarifaire si vous ne l’acceptez pas. Nous pouvons suspendre ou résilier un abonnement en cas d’échec du paiement qui n’est pas résolu dans un délai raisonnable après que nous vous en avons informé.

13. Conditions d'utilisation

Lorsque vous utilisez le site Web, que vous soumettez du Contenu utilisateur ou que vous interagissez avec nos Services, vous ne devez pas :

14. Contenu généré par les utilisateurs

Lorsque vous publiez des avis, des commentaires ou tout autre Contenu utilisateur, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de droits et valable dans le monde entier, vous autorisant à utiliser, reproduire et afficher ce contenu dans le cadre de l'exploitation et de la promotion du Site. Vous êtes seul responsable du Contenu utilisateur que vous publiez et vous confirmez qu’il ne porte atteinte à aucun droit de tiers ni n’enfreint aucune loi. Nous pouvons supprimer tout Contenu utilisateur à notre entière discrétion, notamment s’il enfreint les présentes Conditions d’utilisation.

15. Liens vers des sites web tiers

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne nous appartiennent pas et sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle. Nous n'exerçons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites Web ou services tiers, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard.

16. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant d’une négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni en ce qui concerne toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la législation britannique applicable, y compris vos droits légaux en tant que consommateur. Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de bénéfices, d’activité, de chiffre d’affaires ou d’économies escomptées découlant de ou liées à votre utilisation du site Web ou de tout Contrat, que ce soit au titre d’un contrat, d’un délit civil (y compris la négligence) ou à tout autre titre. Si vous êtes un consommateur, notre responsabilité se limite aux pertes et dommages prévisibles que nous avons causés ; nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles, de celles résultant de votre manquement aux présentes Conditions, ni de celles liées à votre utilisation du site web à des fins professionnelles.

17. Indemnisation

Vous vous engagez à nous indemniser et à nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, pertes, dommages, responsabilités et frais (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant d'une violation de votre part des présentes Conditions ou d'une utilisation abusive du Site, sauf si ces réclamations résultent d'une violation, d'une négligence ou d'un manquement de notre part.

18. Confidentialité et protection des données

Toutes les données à caractère personnel que vous nous communiquez seront traitées conformément à la législation britannique en matière de protection des données, notamment le RGPD britannique et la loi de 2018 sur la protection des données, et comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le site Web, vous reconnaissez que ce traitement est nécessaire pour honorer les commandes, gérer les abonnements et fournir nos services.

19. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les grèves, les catastrophes naturelles, les troubles civils, la guerre, les pannes des services publics ou des réseaux, ou les mesures prises par les pouvoirs publics. Si un tel événement se prolonge pendant une période prolongée, chacune des parties pourra résilier tout Contrat concerné par notification écrite, et tout paiement effectué pour des Produits non livrés ou des Services non fournis sera remboursé.

20. Modifications apportées aux présentes conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour tenir compte des modifications apportées à la législation, à nos Produits et Services, ou à nos pratiques commerciales. La version publiée sur le site Web au moment de votre commande s'appliquera à celle-ci. Nous indiquerons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page lorsque des modifications seront apportées, et les modifications importantes seront mises en évidence dans la mesure du possible.

21. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation découlant de celles-ci ou s'y rapportant (y compris les litiges non contractuels), sont régis par le droit anglais et gallois. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de la région du Royaume-Uni dans laquelle vous résidez, et nous intenterons toute action à votre encontre devant les tribunaux de la région du Royaume-Uni dans laquelle vous résidez. Si vous êtes un client professionnel, les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive.

22. Réclamations et modes alternatifs de résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter en premier lieu à l'adresse admin@og-nexus.com afin que nous puissions tenter de la résoudre. Si vous êtes un consommateur et que nous ne parvenons pas à résoudre un litige directement, vous pouvez le soumettre à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) ou utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, le cas échéant. Le recours au REL n'affecte en rien votre droit d'intenter une action en justice.

23. Contactez-nous

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : admin@og-nexus.com
Site web : og-nexus.com
Siège social : 8, 40 Dyke Road, Brighton, BN1 3JB, Royaume-Uni